縱觀疫情,企業面臨供應鏈上下游供給困難、現金流承壓、消費市場黯淡等問題。但在疫情中期和后期,消費者各個生活場景下的產品和服務消費依然活躍,并且從產品風格、服務形式、銷售觸達等諸多方面提出新需求,倒逼企業迭代創新。

一、疫情下的隔離效應

在疫情期間的隔離生活中,一些新的生活習慣正在悄然形成,這些變化也為市場帶來了影響。在隔離效應下,人們的生活方式、生活態度、消費態度發生變化,本質上是市場需求端改變的體現,勢必倒逼市場供給端發生變化,因此這也是各行業可以抓住的新機會。其中,健康管理、飲食、零售配送、地產、在線辦公和在線教育、汽車、文化娛樂等領域都出現了不同的新需求。

（一）健康管理

受疫情的直接影響,公眾的消殺意識有較大的提升，消殺類產品和口罩銷量暴增,幾經斷貨。其次,公眾的健康意識也大大增強，在健康體檢、保健養生方面的消費意愿也出現了增長。同時，公眾意識到運動對于提升免疫力的必要性，受空間限制,適合室內運動的相關器材銷量增長翻倍。

另外,這次疫情也讓人們體會到應對意外事件的困難程度,有效激活了相當一部分的潛在消費者的投保意愿。消費者對投保的必要性評估有所提升。

此次疫情大大提升了跟健康、個人安全防護相關的產品機會和服務機會,而且線上投保受到了廣泛關注。

（二）飲食

疫情期間,因延遲復工和小區封閉等原因,平時點外賣的人此時受到一定的限制,家政人員的到崗率也只有25%,因此在家中做飯的次數基本都有所增加。預計疫情后在外就餐會相對減少，而公眾對食品安全的敏感度也會有所提升,對食材的挑選和制作方式也有了更多的需求。公眾在飲食方面的改變,也是對食物供給端發出的一大新需求信號。餐飲行業可以從保障食品安全和餐飲標準化的角度進行探索,優化餐飲供應鏈。

（三）零售配送

疫情期間,公眾采購主要有就近化和網絡化兩大特征。一方面,受限于疫情期間供應鏈的問題,淘寶、天貓等大型電商平臺的表現雖然尚可,但生鮮相關的電商表現更為亮眼。另一方面,人們在采購時不僅關注便宜,對品質的要求也逐步提升,性價比高的產品服務更受青睞。可以看出,一些提供高品質產品的小眾電商平臺正在悄悄崛起,有數據顯示,在疫情期間,叮咚買菜每日新增用戶多達4萬人。

（四）地產

在住宅地產方面,因空間限制因素,公眾在居住空間的活動方式和頻率都有所變化,疫情期間對書房、廚房以及陽臺的需求變化較為明顯，這給開發商創造新市場機會的重要信號。其次，公眾對社區的商業配套的新需求,也是住宅地產商在未來體現品牌競爭力的機會點,比如規劃小區底商、優化底商管理等。

在商業地產方面,線下購物因疫情受到極大限制,銷售額急速下跌。再加上可能制定了免租減租政策,商場的現金流壓力較大。此次疫情也對商業地產商展現了新的運營模式,例如除收租外,通過和店鋪合作運營,積極探索線下體驗新場景,才能更好地形成商業閉環。

（五）在線辦公和在線教育

有數據顯示,2月3日復工的第一批信號發出后,有近2億人在家使用釘釘辦公。各個在線平臺公司都抓住一切機會,為用戶免費提供產品和服務,培養新的使用習慣。值得注意的是,在線辦公這次雖然用戶活躍度高,但是滿意度表現并不太好,比如用戶反映速度不穩定、會議人數受限制、互動性不佳等。因此,在線辦公的市場潛力還很大,可以在人性化的細節上發力改進。

在線教育的線上課程同樣需要考量,某些在線課程只是從線下課堂直接搬到了線上,缺少融合。如果在線課程的設計不能體現線上的交互性、趣味性、閉環性,那么將很難被市場真正接受,也難跑出真正持久的品牌。

（六）汽車

疫情期間,公眾外出極為不便,原本的購車計劃也基本停滯。同時也讓公眾意識到,相比乘坐公共交通,私家車相對更方便安全。而且公眾對于汽車的配置有了新的需求點,潛在購車用戶表示開始關注車內空氣凈化系統及車內消毒裝備,尤其是智能化的消殺裝備。

可以看出,公眾對汽車有進階式的需求,如果車企能夠順應這些新需求的變化,并將其快速地傳遞到新車設計之中,就有機會抓住下一輪汽車市場的增長點。

二、“宅經濟”與“后揚經濟”

從時間維度分析,一些行業在疫情期間就有爆發的態勢,而有一些行業,雖然消費者有了新的需求期待,但仍處于積攢能量的時期。因此,疫情之下的經濟形態呈現出兩種別具特色的新經濟力量,我們稱之為“宅經濟”和“后揚經濟”。

“宅經濟”特指新冠肺炎疫情期間,由公眾隔離在家的生活方式而催生出的經濟形態;“后揚經濟”則特指在新冠肺炎疫情隔離期中,那些能夠敏銳捕捉到人們在各個生活基本面的新需求,并有能力快速導向產品新研發、營銷新溝通、銷售新網絡建設的企業,它們將在疫情后擁有市場新機會。

疫情退去后,“宅經濟”將出現兩種流向,一種是“穩健型宅經濟”,另一種是“應激型宅經濟”。人們養成的大部分生活習慣都會被延續保留,比如在線辦公、在線教育、社交娛樂等領域,叫做穩健型的宅經濟;疫情期間特有的經濟激增現象,比如口罩、消殺用品之類的消費行為,隨著疫情散去,會呈現一定程度的下降趨勢,稱之為應激型的宅經濟。當然,得益于公眾健康意識的提高,應激類產品在疫情回落后,仍會比疫情前有較大的提升。

疫情期間,“宅經濟”表現較突出,而“后揚經濟”此時仍在受抑制的時期,某些行業在疫情中因限制出行、供應鏈受阻等原因跌入谷底,但是隨著疫情結束,將有一部分企業有機會快速占領市場高點。

具體而言,以下這些行業中出現“后揚經濟”的機會相對更加突出。一是金融保險行業,由于本次疫情直接觸發保險的本質屬性,即應對突發意外事件的保障屬性,所以金融保險的剛需量會明顯提升,再加上保險業如果可以快速完善線上受理保險的服務閉環,實現線上銷售的常態化,就有機會抓住新一輪快速增長的市場份額;二是消費服務,即直接面對消費者的營銷模式將擁有快速成長的機會;三是新電商服務,例如官網電商、物流電商、內容電商、小程序電商等;四是餐飲業,在餐飲供應鏈中涌現更多的市場新機會,建議餐飲企業圍繞保障食品安全和餐飲標準化多多發力;五是迭代型旅游/酒店業,建議將智能化非接觸、消殺監管化、風格明媚化等方面納入考量,進行服務創新;六是迭代型住宅地產業中涌現出的新機會,主要集中在房屋戶型結構調整和社區配套優化兩個方面;七是迭代型汽車行業,主要集中在以DTC化、智能健康化、風格輕快化進行優化升級中產生的新機會。

三、疫情后經濟時代的預判

（一）疫情在短期造成沖擊,但總體來說不會改變需求的基本面,也不會改變供需的基本結構,但會影響供需方式的改革。從企業角度看,新機會也正在這些新的調整中出現。

（二）疫情下的“宅經濟” 將長期存在,并直接強化直面消費者服務形態的崛起(DTC化)。

（三）隔離效應催生需求端出現新變化,倒逼供給端企業提前布局,重構業務模式,促成“后揚經濟”。

（四）在線社交將成為傳統服務業的突破口,在線服務、在線管理、在線辦公都將推動服務業優化升級。

（五）新電商服務、迭代型旅游/酒店業、迭代型住宅地產、迭代型汽車業等行業迎來新機遇,以智能健康、美學風格為主線,打造創新型新業態。